Cada Tapkar se produce artesanalmente tras la confirmación de su pedido, lo que garantiza un ajuste milimétrico en su modelo de coche. El plazo de producción es de hasta 2 días hábiles, más el plazo de entrega de la transportista según su región. Puede hacer un seguimiento de todo con el código de rastreo enviado por correo electrónico y si tiene problemas y desea hablar con nuestro equipo, solo tiene que hacer clic aquí.

Al recibir tu Tapkar, verifica el modelo y los artículos del pedido. Si hay alguna discrepancia, fotografía el producto y contáctanos por WhatsApp haciendo clic aquí con la foto y el número de pedido. Lo resolveremos en un máximo de 48 horas.

¿No encontró su coche en el catálogo? No hay problema. Nuestro equipo puede desarrollar un molde exclusivo para su vehículo. Si usted está en Curitiba o región, podemos programar una visita para tomar las medidas directamente en su coche. Póngase en contacto por WhatsApp aquí.

El Tapkar es fácil de limpiar: retírelo del coche, lávelo con agua y jabón neutro usando un cepillo suave y déjelo secar a la sombra. La trama semiabierta retiene la suciedad en el fondo — simplemente agite o use una aspiradora para la limpieza diaria. No use productos abrasivos ni lejía.

Tapkar no usa pegamento, lo que elimina el fuerte olor común en las alfombrillas convencionales. El ligero aroma a vinilo nuevo desaparece de forma natural en unos días. Para acelerar el proceso, simplemente ventile el coche.

Si por cualquier motivo no queda satisfecho, puede devolverlo en un plazo de 30 días sin coste alguno. Sin burocracia, sin preguntas. Confiamos tanto en Tapkar que lo incluimos en el contrato.

¡Sí! Tiene 1 año de garantía contra defectos de fabricación, además de los 30 días de satisfacción garantizada.

Los canales digitales oficiales de Kapazi son: loja.kapazi.com.br, kapazinautica.com.br, automotivo.kapazi.com.br, revenda.kapazi.com.br y los marketplaces autorizados. Desconfíe de sitios web o perfiles que no sean estos; Kapazi no se responsabiliza por compras realizadas fuera de los canales oficiales.

Sí. Kapazi tiene tiendas físicas en Curitiba y cuenta con más de 12.000 puntos de venta en todo Brasil. Vea las direcciones de nuestras tiendas aquí.

Para la mayoría de las alfombras, recomendamos aspirado regular y limpieza con un paño húmedo y jabón neutro. Evite dejarla empapada o expuesta al sol por períodos prolongados. Cada línea tiene instrucciones específicas — consulte el empaque o hable con nuestro SAC para orientación personalizada haciendo clic aquí.

Sí. Kapazi tiene líneas específicas para ambientes exteriores, con protección UV y resistencia a la humedad. Al elegir, verifica si el producto indica uso exterior. En caso de duda, nuestros especialistas pueden indicar el producto ideal para tu espacio.

Sí. Kapazi ofrece alfombras y felpudos 100% personalizados con la identidad visual de su empresa — tamaño, color, material y logotipo. Para solicitar un presupuesto, póngase en contacto con nuestro equipo comercial haciendo clic aquí.

Los productos Kapazi tienen garantía contra defectos de fabricación. El plazo varía según la línea de productos. En caso de problema, póngase en contacto con el SAC haciendo clic aquí con una foto del producto y el número de pedido; nuestro equipo evaluará y le brindará una solución.

Kapazi ofrece tres modelos de asociación, cada uno diseñado para un perfil de emprendedor diferente:

Fabricante: Usted invierte en maquinaria e insumos Kapazi, produce y vende localmente o en línea con todo el soporte técnico y comercial de la industria. Ideal para quienes desean montar una operación completa de producción y venta.

Distribuidor CooperKap: Usted toma el pedido, Kapazi fabrica y entrega. Sin producción, sin stock, solo enfoque en vender, con el respaldo de una industria líder y tecnología exclusiva de personalización.

Minorista de productos terminados: Compre productos Kapazi listos para vender en tiendas físicas o en línea. La entrada más sencilla al negocio, con acceso a un portafolio de más de 2.500 productos.

Para saber qué modelo tiene más sentido para usted, póngase en contacto con nuestro equipo comercial haciendo clic aquí.

Sí. Kapazi atiende a empresas, minoristas, condominios, centros comerciales, industrias y cualquier tipo de cliente corporativo. Para pedidos B2B, ingrese a b2b.kapazi.com.br o póngase en contacto con nuestro equipo comercial por WhatsApp haciendo clic aquí.

Sí, y esa es una de las mayores ventajas del suelo vinílico. Se puede instalar directamente sobre cerámica, porcelanato, mármol y granito pulido, sin necesidad de romper nada.

Condiciones obligatorias: La superficie debe estar limpia, seca y nivelada. Las piezas sueltas, rotas o con desniveles superiores a 3 mm deben corregirse antes de la instalación; de lo contrario, el problema de la base se verá reflejado en el nuevo suelo.

Sí. La desnivelación máxima tolerada es de 2mm por cada metro lineal. Las irregularidades mayores deben corregirse con masilla autonivelante antes de la instalación.

Para verificar en casa: pase una regla o un palo de escoba recto sobre el suelo. Si hay holgura u ondulación visible, la base necesita corrección. Desniveles que parecen pequeños a simple vista son suficientes para causar juntas abiertas y burbujas con el tiempo.

Atención: La mayoría de los problemas reportados con el suelo vinílico — burbujas, juntas que se abren, despegamiento — tienen su origen en un contrapiso mal preparado, no en el producto.

Use la prueba del plástico: pegue un trozo de plástico de aproximadamente 50x50cm al suelo con cinta adhesiva, sellando todos los bordes. Espere 24 horas. Si aparece condensación o goteo en el lado interno del plástico, hay humedad ascendente, y la instalación no debe realizarse antes de tratar la base.

La humedad no tratada es la principal causa de burbujas y desprendimiento en los suelos vinílicos pegados.

Suelos en rollo y lamas pegadas (Ecokap, Strongkap): Requieren un adhesivo acrílico de alta resistencia específico para suelos vinílicos. Aplique la cola con llana o rodillo adecuado, espere de 15 a 30 minutos antes de pegar el suelo; la cola debe estar en el punto exacto (ligeramente seca al tacto) para fijar correctamente.

Suelos con sistema clic (Praticlick / SPC): Sin cola. Las lamas encajan mediante el sistema 2G clic, seco y silencioso. Ideal para quienes quieren instalar sin suciedad y sin esperar tiempo de curado. Consulte siempre la ficha técnica del producto o hable con nuestro equipo para confirmar el sistema del modelo elegido.

Mida el largo y el ancho de la habitación y multiplique. Luego añada el margen de seguridad:

— Instalación recta o transversal: añada 10% a la medida total.
— Instalación en diagonal: añada 15%.

El margen cubre cortes, ajustes y posibles piezas dañadas durante la instalación.

Importante:Compre todo el metraje necesario de una sola vez. Diferentes lotes de fabricación pueden tener pequeñas variaciones de tonalidad — imperceptibles aisladamente, pero visibles cuando se colocan lado a lado.

Sí. El suelo vinílico Kapazi es impermeable y se puede instalar en cocinas, baños, lavaderos y otras áreas húmedas, incluso para mantener el mismo estándar visual en todas las habitaciones de la casa.

La única excepción es el box de ducha, donde el contacto directo y constante con el agua puede comprometer la fijación con el tiempo.

Atención: En áreas húmedas, realice siempre la prueba de humedad en el contrapiso antes de instalar. La impermeabilidad del suelo no compensa una base con humedad ascendente.

Los suelos vinílicos Kapazi están indicados para ambientes interiores. La exposición prolongada al sol directo puede desteñir y deformar el material con el tiempo.

Para balcones cubiertos sin incidencia directa de sol, consulte a nuestro equipo — la viabilidad depende del modelo y de las condiciones del espacio. Para áreas exteriores, Kapazi tiene soluciones específicas como césped sintético y suelos de goma.

Manta (0,5mm, 0,7mm o 1,5mm): La opción más económica. Ideal para dormitorios, salones y entornos residenciales de tráfico ligero a medio. Instalación pegada, aspecto continuo sin uniones visibles.

Lama pegada (Ecokap / Strongkap): Piezas individuales que facilitan la sustitución en caso de daño localizado — no es necesario cambiar todo el suelo. Strongkap tiene clasificación comercial y mayor resistencia al tráfico.

SPC Click (Praticlick): El más resistente a los impactos. Instalación seca sin pegamento, se puede quitar y volver a instalar. 12 años de garantía residencial. Indicado para quienes buscan mayor durabilidad y practicidad.

Sí, y este detalle es fundamental. Deja un espacio de 8 a 10 mm entre el suelo y todas las paredes, marcos, pilares y muebles fijos. Este espacio permite que el suelo se dilate y contraiga naturalmente con las variaciones de temperatura.

Sin este espacio, el suelo empuja contra las paredes y las juntas comienzan a abrirse o el material se deforma. El espacio queda cubierto por el rodapié; nadie lo ve, pero marca la diferencia.

Atención: No fijes el rodapié al suelo, solo a la pared. Si el rodapié bloquea el suelo, impedirá la dilatación y causará daños.

Suelos pegados: Espere de 48 a 72 horas antes de circular en el ambiente o mover muebles. El pegamento necesita ese tiempo para curar completamente — el tráfico antes del plazo puede desplazar las piezas.

Suelos click (Praticlick / SPC): Se puede usar inmediatamente después de la instalación — sin pegamento, sin espera.

Limpieza diaria: Escoba suave o aspiradora. Elimine la suciedad antes de que se acumule en las juntas.

Limpieza húmeda: Paño bien escurrido con agua y jabón neutro. El paño debe estar húmedo, no empapado.

Manchas: Limpie inmediatamente con un paño húmedo. Para manchas más resistentes, use detergente neutro diluido.Evite: Productos abrasivos, ácidos, blanqueadores, cera, sellador y mopa de vapor. El calor del vapor puede ablandar el pegamento de los modelos pegados y deformar el material.

Depende de la línea. El Praticlick (SPC) y el Strongkap tienen mayor resistencia a rasguños e impactos, ideales para familias con mascotas y niños.

Para todos los modelos, recomendamos colocar protectores de fieltro en las patas de muebles pesados. Arrastrar sofás, mesas y armarios directamente sobre el suelo puede causar marcas permanentes en cualquier revestimiento.

La garantía varía por línea:

— Praticlick (SPC Click): 12 años residencial
— Ecokap: 10 años residencial
— Strongkap: 5 años uso comercial ligero / 12 años residencial

La garantía cubre defectos de fabricación comprobados. No están cubiertos los daños causados por una instalación incorrecta, el uso de productos de limpieza inadecuados o la exposición a condiciones para las que el producto no está indicado. En caso de duda sobre la cobertura, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente con una foto del problema y la factura.